Q＆A（お問い合わせ前にご確認ください）

皆様から頂くよくあるご質問をまとめました。お問い合わせ前に一度ご確認ください。

Q1－1　ふるさと納税はどのように申込みができますか？
A1－1　クレジットカード等ご利用の場合と振込用紙ご利用の場合で方法が異なります。
　　　　詳しくは、リンク集「寄附の申込方法」をご覧ください。

Q2－1　返礼品はいつごろ届きますか。
A2－1　お申込み後、約2週間程度でお届けします。ただし、年末年始等の繁忙期については
　　　　 配送前1か月かかることもございますので、余裕をもってお申込みください。

Q2－2　返礼品は届いたが、寄附金受領証明書が届きません。
A2－2　寄附金受領証明書は、返礼品とは別に郵送しています。返礼品と同様、約2週間程度
　　　　でお手元に届きます。

Q2－3　寄附金受領証明書を紛失しました。再発行はできますか。
Q2－4　再発行は可能です。お手数ですが当市へ直接ご連絡ください。

Q3－1　ワンストップ特例申請を利用したいのですが、提出書類はなんですか。
A3－1　ワンストップ特例制度をご利用の場合、申請書・個人番号確認書類及び本人確認書等
　　　　の提出が必要です。詳しくはリンク集「寄附の控除について」をご覧ください。

Q3－2　ワンストップ特例申請書が正しく受理されたか、確認できますか。
A3－2　ワンストップ特例申請書の到着後、申請内容・添付書類の不備の有無を確認し、登録
　　　　いただいているメールアドレスに結果を送信しています。
　　　　不備がなく申請できれば「受領完了メール」不備があれば「不備通知メール」を送信
　　　　しておりますので、登録いただいているメールをご確認ください。

Q4－1　オンラインでワンストップ特例申請ができると聞いたのですが・・・
A4－1　オンラインワンストップのご利用が可能です。寄附をされたポータルサイトにより方
　　　　法が異なりますので下記をご参考としてください。
　　　（1）　さとふるご利用の方
　　　　　　　→　さとふるアプリ（詳細はこちら）※さとふるページに遷移します
　　　（2）　さとふる以外をご利用の方
　　　　　　　→　自治体マイページ（詳細はこちら）※自治体マイページに遷移します

Q4－2　自治体マイページに昨年の控除状況が反映されていないのですが・・・
A4－2　留萌市は本年より自治体マイページの利用を開始したため、2022年以前の控除情報
　　　　は反映されておりません。
　　　　2023年の納税通知書をご参考としていただき、ご不明な点があれば留萌市もしくは
　　　　お住まいの自治体までお問い合わせください。

Q5－1　留萌市に住んでいます。留萌市に寄附することはできますか。
A5－1　上限内であれば税額控除を受けることは可能です。ただし総務省の考えを踏まえ
　　　　平成29年11月30日をもって、市内在住者への返礼品送付は行っておりませんの
　　　　でご注意ください。

●さとふるからのご寄附の場合
　さとふるサポートセンター
　　営業時間 10:00～17:00（土日祝日休み）
　　TEL 0570-048-325

●さとふる【以外】からのご寄附の場合
　留萌市ふるさと納税サポートデスク
　　営業時間 8:50～17:20 (土日祝日・12/29～1/3休み)
　　TEL 050-5846-1687

◆寄附金受領証明書等の再発行については、直接留萌市へお問い合わせください。
　留萌市役所地域振興部ふるさと納税課ふるさと納税係
　　営業時間　8:50～17:20（土日祝日・12/29～1/3休み）
　　TEL 0164-56-5001

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