☆..‥..‥★..‥..‥☆..‥..‥★..‥..‥☆..‥..‥★..‥..‥☆..‥..‥★..‥..‥☆

　　　留萌安心情報メールマガジン　　　　　　　　　　   
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   
　　　　　【消費者あんしん情報】　　　　2020.8.12
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   
☆..‥..‥★..‥..‥☆..‥..‥★..‥..‥☆..‥..‥★..‥..‥☆..‥..‥★..‥..‥☆

　:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:

　※お使いのメールソフトの表示を「等幅フォント(MSゴシック・MS明朝)」に設定して
　　いただくことで、文字の体裁を崩さずにメールマガジンをご覧いただくことができます。

　:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:



　
　┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
　
　　代引きで身に覚えのない荷物が送られてきた

　┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

　


　　☆質問☆
　　　ネット通販会社から代引きの荷物が届きました。私が不在だったので、家族が代金を
　　支払い、荷物を受け取りました。開封して内容を確認すると、全く注文した覚えのない
　　商品でした。返金して欲しいのですが、どうしたら良いですか？



　　★回答★
　　　まずは通販会社に連絡を取り、事情を説明して返品や返金の対応を求めましょう。質
　　問事例のように心当たりのない荷物が代引きで届いたときは、受け取らず、代金を支払
　　わないようにしましょう。また普段から、「誰が注文したかわからない荷物は受け取ら
　　ない」などのルールを家族間で決めておきましょう。

　



　　◇◆解説◆◇
　　　　ネット通販の代引きによるトラブル
　　　^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
　
　　●全国の消費者センター等に
　　　・代引きで連続して４回、身に覚えの無い荷物が届いた
　　　・何者かが私の名前を使って注文したと思われる商品が、代引きで届いた
　　　・家族宛の代引き商品を受け取り、開封すると購入した覚えのない物だった。配送業
　　　　者に事情を説明したが返金対応はしてもらえなかった。
　　
　　
　
　　≪もしも心当たりのない商品が届いた場合は…≫
　　　以下の２点を確認しましょう。
　　　　１．本人に限らず、家族や友人を含め本当に注文した覚えがないか
　　　　２．インターネットショッピングで購入したにもかかわらず、届いていない商品は
　　　　　　ないか
　　　　
　　　　　◎いずれも当てはまらない場合には、下記を参考にして対処しましょう



　　代引きで荷物が届いた場合
　　　⇒・商品の受け取りや支払いをしない
　　　　・家族宛などその場で判断できない場合は、支払いをせず配送業者に事情を話し、
　　　　　荷物を一旦持ち帰ってもらう


　
　　代引きで荷物を受け取ってしまった場合
　　　⇒・荷物の発送元に身に覚えのない商品であることを伝え、返品や返金の依頼をする




??｡:ﾟ･*?:ﾟ･?｡??｡:ﾟ･*?:ﾟ･?｡??｡:ﾟ･*???｡:??｡:ﾟ･*?:ﾟ･?｡??｡:ﾟ･*?:ﾟ･?｡??｡:ﾟ･*???｡:

　　普段からの備えとして、通販を利用した場合は、代引きなどの支払い方法も含め
　　必ず家族に伝えるなど、家族間でのルールを決めておきましょう。

??｡:ﾟ･*?:ﾟ･?｡??｡:ﾟ･*?:ﾟ･?｡??｡:ﾟ･*???｡:??｡:ﾟ･*?:ﾟ･?｡??｡:ﾟ･*?:ﾟ･?｡??｡:ﾟ･*???｡:





＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊



　　
　　・留萌消費生活相談窓口（０１６４−４２−０６５１）
　　　　受付時間は、月曜日から金曜日の午前１０時から午後３時までです。
　　　　　（祝日、年末年始を除く）
　　・窓口開設時間外に緊急にご相談がある場合は、０５０−７５０５−０９９９　　　
　　・消費者ホットラインの電話番号「１８８」を利用して
　　　最寄りの消費者センターを案内してもらう。

:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:

　留萌消費生活相談窓口は、
　　留萌市明元町６丁目　北海道労働金庫となり　留萌消費者センター内にあります。

　啓発コーナーは、
　　留萌市錦町２丁目４−２８　るもいプラザ内に常設しています。
　　(火曜日・金曜日　午前１０時〜１２時は相談員がおりますので気軽にお立ち寄りください）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　＜＜＜＜＜　ひとりで悩まずに、まずはご相談ください　＞＞＞＞＞
　　
:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:

【　発     行　】   ：　留萌市地域振興部　経済港湾課
【　住　   所　】   ：　〒077-8601　北海道留萌市幸町1丁目11番地
【　Ｔ Ｅ　Ｌ　】   ：  0164-42-1840
【　?ａｉｌ   】   ：  keizai@e-rumoi.jp

:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:

　　留萌安心情報メールマガジンに関するご意見やお問い合わせ、配信先の変更や停止は
  こちらに送信してください。
　　e-mail   merumaga@e-rumoi.jp

　:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:

　　このメールマガジンに掲載された記事の無断転載を禁じます。
　　このメールマガジンをパソコンでご覧いただくときは、
　　等幅フォント(MSゴシック・MS明朝)に設定して、ご覧いただくことをおすすめします。

　:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*: