☆..‥..‥★..‥..‥☆..‥..‥★..‥..‥☆..‥..‥★..‥..‥☆ ・　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　・ ・　　　留萌安心情報メールマガジン　　　　　　　　　　 ・ ・　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・ ・　　　　　【消費者あんしん情報】　　　　2019.7.11 ・ ・　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・ ☆..‥..‥★..‥..‥☆..‥..‥★..‥..‥☆..‥..‥★..‥..‥☆ 　:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*: 　※お使いのメールソフトの表示を「等幅フォント(MSゴシック・MS明朝)」に設定して 　　いただくことで、文字の体裁を崩さずにメールマガジンをご覧いただくことができます。 　:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*: 　┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ 　　使用中に偽の警告表示！ 　　慌てて事業者に連絡しないで　　 　┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 　『インターネット使用中に突然表示される 　　偽セキュリティ警告画面にご注意！！』 　◆相談事例◆ 　　・インターネットを見ていたら、突然、警告画面が表示された。「×」ボタンで画面を 　　　閉じたくても、なぜかボタンが押せない。 　　　　　　　　　　　　　　　　　↓ 　　・パソコンを修復するように、という画面表示に促され、無償のソフトウエアをダウン 　　　ロードしインストールした。ソフトウエアを実行すると、スキャン結果が表示された。 　　　　　　　　　　　　　　　　　↓ 　　・スキャン結果の画面に問題解消のためには有償のソフトウエア購入が必要と書かれて 　　　いたのでクレジットカードで購入。 　　　　　　　　　　　　　　　　　↓ 　　・カード決済完了後、購入のソフトウエアを有効化するよう電話番号が表示されたので、 　　　電話を掛けた。　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　↓ 　　・サポート業者は「より詳しくパソコン内を調べるため」と遠隔操作の実施を提案して 　　　きた。 　　　　　　　　　　　　　　　　　↓ 　　・さらにクレジットカード情報の入力を求められ、不安に思いためらっていると、「今 　　　すぐ対処しないと危険」と言われ、入力した。約1時間の操作後、「3年間のサポート 　　　契約を含め10万円」と言われた。 　　　　　　　　　　　　　　　　　↓ 　 ・数時間後、同じ事業者らしき者から「脅威を防ぐため6万円のセキュリティソフトを 入れるように」と電話があり、クレジットカード情報を伝えてしまった。落ち着いて 考えるとパソコンにはセキュリティソフトをインストールしており、脅威の報告もな い。だまされたと思うので解約したい。 　　※業者は遠隔操作を一通り終えると、１年間で何万円といった内容の保守サポート契約 　　　を持ち掛けてきます。 　【アドバイス】 　　●警告画面が表示されてもあわてて連絡や契約をしないようにしましょう。 　　●偽の警告画面はウイルス感染ではないため、出たとしても閉じれば問題ありません。 　　音声案内や警告音もＢＧＭとして流しているだけです。 　　●警告画面が表示されてもあわてて事業者へ連絡したり、セキュリティソフト等の契約 　　をしたりしないようにしましょう。 　　●警告画面が偽との表示と考えられる場合は画面を閉じ、判断がつかない場合は、独立 　　行政法人情報処理推進機構（ＩＰＡ）の情報セキュリティ安心相談室へ相談しましょ 　　う。セキュリティソフトを契約しインストールしてしまった場合や警告画面が消えな 　　い場合等の対処法もＩＰＡに相談しましょう。 　 　　　 　　※トラブルにあってしまったらすぐに最寄りの消費者センターにご相談ください。 　　 　　　 　　・留萌消費生活相談窓口（０１６４−４２−０６５１） 　　　　受付時間は、月曜日から金曜日の午前１０時から午後３時です。 　　　　　（祝日、年末年始を除く） 　　・窓口開設時間外に緊急にご相談がある場合は、０５０−７５０５−０９９９　　　 　　・消費者ホットラインの電話番号「１８８」を利用して 　　　最寄りの消費者センターを案内してもらう。 :*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*: 　留萌消費生活相談窓口は、 　　留萌市明元町６丁目　北海道労働金庫となり　留萌消費者センター内にあります。 　啓発コーナーは、 　　留萌市錦町２丁目４−２８　るもいプラザ内に常設しています。 　　(火曜日・金曜日　午前１０時〜１２時は相談員がおりますので気軽にお立ち寄りください） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　＜＜＜＜＜　ひとりで悩まずに、まずはご相談ください　＞＞＞＞＞ 　　 :*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*: 【　発 行　】 ：　留萌市地域振興部　経済港湾課 【　住　 所　】 ：　〒077-8601　北海道留萌市幸町1丁目11番地 【　T E L　】 ： 0164-42-1840 【　 M a i l 　】 ： keizai@e-rumoi.jp :*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*: 　　留萌安心情報メールマガジンに関するご意見やお問い合わせ、配信先の変更や停止は こちらに送信してください。 　　e-mail merumaga@e-rumoi.jp 　:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*: 　　このメールマガジンに掲載された記事の無断転載を禁じます。 　　このメールマガジンをパソコンでご覧いただくときは、 　　等幅フォント(MSゴシック・MS明朝)に設定して、ご覧いただくことをおすすめします。 　:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*:*: