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・　　　留萌安心情報メールマガジン　　　　　　　　　　   ・
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・　　　　　【消費者あんしん情報】　　　　2019.5.10　  ・
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　  架空請求の相談が２０万件を突破！！
　　身に覚えがないと思ったら絶対に相手にしないこと！
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　　全国の消費者センター等に「身に覚えのない請求を受けた」等の架空請求に関する相談が
　　寄せられており、２０１６年度は約８万件でしたが、２０１７年に急増し、２０１８年度
　　（２０１９年３月時点）は２０万件以上の相談が寄せられました。
　　消費者がお金を払ってしまったケースの割合は減少傾向にありますが、依然架空請求の相
　　談は多く寄せられているため、被害に遭わないよう最近の手口やアドバイスをまとめ、情
　　報を提供します。

　　【相談事例から見る最近の手口】　　
　　１．架空請求の手段は多様化している
　　２．連絡を取らせようとさまざまな手口で消費者の不安をあおる
　　３．連絡すると金銭を要求される
　　４．さまざまな支払い手段が悪用されている
　　
　　【相談事例】
　　●公的機関と誤認させる名称をかたるケース
　　　公的機関のような団体から「消費料金に関する訴訟最終告知」と書かれたはがきが届き、
　　　指示された支払番号を使いコンビニで支払った
　　●実在の事業者と誤認させる名称をかたるケース
　　　大手通販会社をかたる電話でアダルトサイト等の未納料金を請求され、プリペイドカー
　　　ドで支払った
　　●消費者本人を特定すると思わせる情報が記載されているケース
　　　「特殊開示通知」とのメールが届き、自分の名前が掲載されていた

　　　　◆◆ひとことアドバイス◆◆
　　・身に覚えがなければ絶対に連絡しないようにしましょう
　　・架空請求か判断がつかず不安に思ったり、執拗な請求などのトラブルにあった場合には、
　　　すぐに消費者センター（局番なしの１８８）や警察（警察相談専用番号：＃９１１０）へ
　　　相談しましょう



　　
　　※トラブルにあってしまったらすぐに最寄りの消費者センターにご相談ください。

　　
　　　
　　・留萌消費生活相談窓口（０１６４−４２−０６５１）
　　　　受付時間は、月曜日から金曜日の午前１０時から午後３時です。
　　　　　（祝日、年末年始を除く）
　　・窓口開設時間外に緊急にご相談がある場合は、０５０−７５０５−０９９９　　　
　　・消費者ホットラインの電話番号「１８８」を利用して
　　　最寄りの消費者センターを案内してもらう。

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　留萌消費生活相談窓口は、
　　留萌市明元町６丁目　北海道労働金庫となり　留萌消費者センター内にあります。

　啓発コーナーは、
　　留萌市錦町２丁目４−２８　るもいプラザ内に常設しています。
　　(火曜日・金曜日　午前１０時〜１２時は相談員がおりますので気軽にお立ち寄りください）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　＜＜＜＜＜　ひとりで悩まずに、まずはご相談ください　＞＞＞＞＞
　　
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【　発     行　】    ：　留萌市地域振興部　経済港湾課
【　住　   所　】    ：　〒077-8601　北海道留萌市幸町1丁目11番地
【　T   E   L　】    ：  0164-42-1840
【　 M a i l 　】    ：  keizai@e-rumoi.jp

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　　留萌安心情報メールマガジンに関するご意見やお問い合わせ、配信先の変更や停止は
  こちらに送信してください。
　　e-mail   merumaga@e-rumoi.jp

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