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　　　　・　　　留萌安心情報メールマガジン　　　　　　　　　　　　・
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　　　　・　　　　　【消費者あんしん情報】　　　　2018.8.20　 　・
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　　光回線サービスに関する相談が急増しています
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　「そもそも光回線って何？」「転用承認番号って、何を転用するの？」
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　【事例１】
　　契約先のプラン変更だと思っていたら別業者との契約になっていた。

　【事例２】
　　契約先事業者だと思っていたら別業者だった。連絡したいが連絡先がわからない。
　　
　【事例３】
　　光回線の変更が必要であるかのような勧誘で契約してしまった。

　★ひとこと助言★
　　●安くなると言われてもすぐに契約しないようにしましょう。
　　●勧誘された事業者、連絡先、契約内容を確認しましょう。
　　●安易に転用承認番号を教えないようにしましょう。
　　　（転用承認番号とは…光コラボの転用時に必要な予約番号のようなもので、本人が取得するものです。
　　　　本人確認として使用され、転用承認番号が悪意のある人に漏れてしまうと
　　　　トラブルの元になります。重要な個人情報ですので厳重に保管してください）

　　※光回線とは、光ファイバーを利用して、データを送信する通信回線のことです。
　　※事業者名を聞いても、ＮＴＴの子会社などと言い、はっきり名乗らない場合もあります。
　　※コラボ光はＮＴＴ東日本との契約ではありません。光コラボレーション事業者であることを
　　　よく理解しましょう。
　　　（光コラボレーションとは…ＮＴＴ東日本などが自社の光回線設備を他社へ貸し出して、
　　　　回線を借りた他社が光回線を提供すること。その事業者は全国で５００軒以上あります）




　　●トラブルになっった場合は消費者センターに相談しましょう。

　　
　　　
　　・留萌消費生活相談窓口（０１６４−４２−０６５１）へ電話しましょう。
　　　　受付時間は、月曜日から金曜日の午前１０時から午後３時です。
　　　　　（祝日、年末年始を除く）
　　・窓口開設時間外に緊急にご相談がある場合は、０５０−７５０５−０９９９　　　
　　・消費者ホットラインの電話番号「１８８」を利用して
　　　最寄りの消費者センターを案内してもらう。

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　留萌消費生活相談窓口は、
　　留萌市明元町６丁目　北海道労働金庫となり　留萌消費者センター内にあります。

　啓発コーナーは、
　　留萌市錦町２丁目４−２８　るもいプラザ内に常設しています。
　　(火曜日・金曜日　午前１０時〜１２時は相談員がおりますので気軽にお立ち寄りください）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　＜＜＜＜＜　ひとりで悩まずに、まずはご相談ください　＞＞＞＞＞
　　
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【　発     行　】    ：　留萌市地域振興部　経済港湾課
【　住　   所　】    ：　〒077-8601　北海道留萌市幸町1丁目11番地
【　T   E   L　】    ：  0164-42-1840
【　 M a i l 　】    ：  keizai@e-rumoi.jp

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　　留萌安心情報メールマガジンに関するご意見やお問い合わせ、配信先の変更や停止は
  こちらに送信してください。
　　e-mail   merumaga@e-rumoi.jp

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